Trocas e Devoluções

Na Alto, queremos que você se sinta confiante com suas escolhas. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em até 30 dias após o recebimento.

Return Process

• 1.
  Solicite a Devolução

  Acesse o nosso portal de autoatendimento com o número do seu pedido e e-mail para iniciar o processo de troca ou estorno.

• 2.
  Prepare o Pacote

  Coloque os itens em sua embalagem original, garantindo que as etiquetas estejam intactas e que não haja sinais de uso ou lavagem.

• 3.
  Envio Gratuito

  Leve o pacote até a agência dos Correios mais próxima utilizando o código de postagem reversa que enviaremos para o seu e-mail.

• 4.
  Receba seu Reembolso

  Após a chegada e inspeção em nosso centro de distribuição, processaremos o seu reembolso ou crédito na loja em até 7 dias úteis.