Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a sua experiência na Alto.
Qual é o prazo de entrega dos pedidos?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região, sendo geralmente de 3 a 7 dias úteis para capitais e até 12 dias úteis para o interior.
Como posso realizar uma troca ou devolução?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e 30 dias para trocas. O produto deve estar com a etiqueta original e sem sinais de uso.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (parcelamento em até 6x sem juros), boleto bancário e PIX com confirmação imediata.
Como descubro o meu tamanho ideal?
Disponibilizamos uma tabela de medidas detalhada em cada página de produto. Recomendamos medir uma peça similar que você já possua para comparar as dimensões.
Consigo rastrear o meu pedido?
Sim, assim que o seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.
As peças da Alto possuem garantia?
Sim, oferecemos garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação em todas as nossas peças de vestuário e acessórios.